Política de envío

En Crea & Cocina realizamos envíos a Colombia, México y Estados Unidos a través de nuestras transportadoras aliadas, que garantizan seguridad y cobertura y cuidan que tus productos lleguen en perfectas condiciones a la dirección de tu preferencia.

Tiempos de entrega

Todos los envíos se despachan en días hábiles. Nuestras transportadoras aliadas solo recogen y entregan en días y horarios hábiles, por lo que no cuentan sábados, domingos ni festivos.

• Colombia: entre 1 y 4 días hábiles.
• México: hasta 10 días hábiles en zonas urbanas y hasta 20 días hábiles en zonas rurales, ciudades y condados secundarios o terciarios.
• Estados Unidos: entre 4 y 10 días, según los tiempos de la empresa transportadora asignada.

Ten en cuenta que:

1. El tiempo de entrega empieza a contar cuando se efectúa el pago total de tu pedido.
2. No garantizamos que los horarios de entrega sean precisos, por eso el destino debe ser siempre una dirección puntual y segura, como casa u oficina.
3. Estos plazos son estimados y pueden variar por motivos logísticos o de fuerza mayor. Si se presenta un retraso te informaremos tan pronto lo sepamos.
4. Si te surge cualquier duda sobre el envío de tu pedido, o si no llega dentro del plazo indicado, escríbenos a hola@creaycocina.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30, hora del Este (UTC-5).

Recuerda que…

Nuestra plataforma de pago debe aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos. Los pagos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta un (1) día hábil en ser aprobados.

Una vez aprobado tu pago recibirás un correo con la confirmación de tu orden. Después, cuando tu pedido sea enviado, te mandaremos un nuevo correo con el número de guía, con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega.

Costo del envío

Este valor se calcula al finalizar tu compra y se te informa en el momento de la liquidación de la orden.

Equipos en apartado

Si tu equipo fue adquirido mediante apartado, el despacho se realiza una vez pagado el valor total. Las condiciones completas están en nuestros Términos y Condiciones.