Privacidad y protección de datos en Crea & Cocina
Tus datos son tuyos. Esta página explica, en lenguaje claro, qué hacemos con ellos y dónde leer el detalle.
La versión corta: usamos tus datos para procesar tu pedido, entregarlo, responder por tu garantía y atenderte. Te enviamos comunicaciones comerciales solo si las pediste, y las puedes frenar con un clic. No vendemos tus datos. Y puedes pedirnos que te los mostremos, los corrijamos o los eliminemos cuando quieras, sin ningún costo, escribiendo a hola@creaycocina.com.
Qué recogemos, y para qué
- Para venderte un equipo y hacértelo llegar: tu nombre, documento de identidad, correo, teléfono y dirección de entrega.
- Para cobrarte: el valor, el medio de pago y tus datos de facturación. El número completo de la tarjeta nunca llega a nosotros: se queda en la pasarela de pago.
- Para acompañarte después: tu historial de pedidos, para gestionar la garantía, una devolución o un servicio técnico sin pedirte que demuestres qué compraste.
- Para mejorar la tienda: qué páginas se visitan y desde qué tipo de dispositivo, de forma agregada.
Qué no hacemos nunca
- No vendemos tus datos personales.
- No los compartimos con nadie fuera de lo que el servicio exige — transportadoras, pasarelas de pago, proveedores de facturación y de correo.
- No te enviamos mensajes comerciales que no hayas pedido.
Qué nos puedes pedir, cuando quieras
Conocer qué tenemos, corregirlo, eliminarlo, revocar tu autorización u oponerte a que se use para comunicaciones comerciales. Escribe a hola@creaycocina.com con el asunto Datos personales. Es gratuito y no necesitas justificarlo.
Dónde leer el detalle
- Aviso de tratamiento de datos personales — quién es el responsable, la lista completa de finalidades, tus derechos según el país, los plazos de respuesta y las transferencias internacionales. Este es el documento a leer si quieres el panorama completo.
- Política de privacidad — la política formal de la tienda.
- Canal de PQRS — para radicar una solicitud o queja formal.